Verzending

Bij Zwemer Watersport zijn we gepassioneerd over het leveren van hoogwaardige watersportuitrusting aan enthousiastelingen wereldwijd. We begrijpen dat producten soms niet aan je verwachtingen voldoen, daarom bieden we een eenvoudig retour- en ruilproces.

Doelgroep & Winkelstijl

Onze doelgroep bestaat uit actieve watersporters die kwaliteitsproducten zoeken voor hun passie, variërend van windsurfen en wing foilen tot stand up paddle boarding. Onze winkelstijl is professioneel maar toegankelijk, met een focus op betrouwbare service en duidelijke communicatie.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Verzendopties

Let op: We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Retourperiode

Je kunt de meeste artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als toen je het ontving.

Niet-retourneerbare artikelen

Retourproces

1. Start je retour: Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour binnen 15 dagen na ontvangst van je artikel.
2. Ontvang autorisatie: We beoordelen je verzoek en sturen je een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer als het wordt goedgekeurd.
3. Verpak je artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking met alle labels nog bevestigd.
4. Verstuur je retour: Stuur het pakket naar ons magazijn:
   Zwemer Watersport Returns
   408 Heufkens
   Uden, NL 5403LM
   Nederland
   Vermeld het RMA-nummer duidelijk aan de buitenkant van het pakket.
5. Verwerking: Na ontvangst inspecteren we het artikel en verwerken we je terugbetaling of ruiling binnen 5 werkdagen.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd artikel verzonden of defect product). We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken en verzendverzekering aan te schaffen, omdat we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.

Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Tijdschema:

• Creditcard terugbetalingen: 3-10 werkdagen na verwerking (afhankelijk van je bank)
• PayPal terugbetalingen: Meestal binnen 24 uur zichtbaar

Als je met een cadeaubon of winkeltegoed hebt betaald, geven we een nieuwe cadeaubon uit voor het terugbetalingsbedrag.

Ruilingen

We ruilen graag artikelen voor een andere maat of kleur, indien beschikbaar. Volg hiervoor het standaard retourproces en voeg een notitie toe met het artikel dat je als ruiling wilt ontvangen.

Defecte of beschadigde artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. We regelen een vervanging of terugbetaling en dekken alle bijbehorende verzendkosten.

Voorbeeld retourverzoek

Vragen?

Ons team van watersportenthousiastelingen helpt je graag met vragen over retourneren of ruilen. Neem contact met ons op via [email protected] en we reageren binnen 24 uur op werkdagen.

Onthoud: we zijn er om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke ervaring hebt met je watersportuitrusting!